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满意度是决策人检查公司全面职能工作快速效率的方法，通过满意度研究，企业可以发现与供应商合作中存在的问题，实现自身管理的改善和提高；了解供应商的扩产计划，为后期的业务扩张做好储备；明确客户对于产品和服务的核心关注点，合理配置企业资源，发现自身和竞争企业的差异，以制定有针对性的竞争战略；发现产品和服务的缺陷，根据客户意见和建议制定有针对性的解决方案。
中研世纪关于满意度研究的视频简介
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项目需求输入 -
项目建议书撰写和修改
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项目立项沟通
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项目启动
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项目准备
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访问执行
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阶段讨论
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报告撰写
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成果汇报
- 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
- 根据客户实际情况及需要解决的问题，制作讲解项目建议书。
- 双方签订保密协议和服务合同，召开项目启动会议，双方对于解决方案进行讨论，确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
- 组建项目团队、召开项目启动会，项目经理及研究总监对项目进行讲解，确定研究重点。
- 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
- 访问员培训、深访展开、整理访问记录，及时修正研究深度和方向。每周2次研究讨论会，将研究内容进一步细化和结构化；每周提交周小结，汇总研究成果和问题。
- 每周2次研究讨论会，将研究内容进一步细化和结构化；每周提交周小结，汇总研究成果和问题。
- 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
- 为委托方进行报告讲解。
