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满意度是决策人检查公司全面职能工作快速效率的方法,通过满意度研究,企业可以发现与供应商合作中存在的问题,实现自身管理的改善和提高;了解供应商的扩产计划,为后期的业务扩张做好储备;明确客户对于产品和服务的核心关注点,合理配置企业资源,发现自身和竞争企业的差异,以制定有针对性的竞争战略;发现产品和服务的缺陷,根据客户意见和建议制定有针对性的解决方案。
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