八大服务体系

竞争企业调研

行业调研

满意度调研

渠道调研

客户定位

商业模式设计

市场战略咨询

营销咨询

北京中研世纪咨询有限公司(简称CMRC中研世纪),1992-2003年为国家各部委和主管单位提供中国工业制造业产业研究服务,积累了丰富经验。2003年正式成立北京中研世纪咨询有限公司,正式以公司身份面向社会提供市场研究、咨询服务,是目前中国市场提供与工业应用技术和生产流程技术有关的知名市场研究专业机构,同时也是咨询行业的知名品牌。

行业调研

  • 市场背景
  • 市场容量
  • 客户需求
  • 竞争态势
  • 结论建议
  • 产品技术应用

采购决策

满意度调研

  1. 企业用户满意度调研

    多数企业明显感觉到竞争的激烈性,为了深层次了解企业客户需求、客户对企业的满意情况以及本企业在行内的优劣势,以采取措施面对竞争,针对性的实施整改服务质量,吸引更多的顾客,增强企业竞争力,使企业向更健康、更完善的体质发展。

  2. 医患满意度研究

    医疗服务是特殊的产品,患者满意度与患者感知医疗质量紧密联系。患者满意度研究是对传统医疗质量评价方法的补存和完善,对于医院提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义。医院要实现医疗服务质量的持续改进、管理不断提高,就必须满足患者需要程度的评价指标,实现患者满意度的提高。

  3. 科技园区满意度研究

    通过科技园区满意度研究,进一步提升科技园区的综合服务能力、基础服务能力和资源配置能力,从满意度评价角度对园区的发展进行中和分析,了解入驻企业对园区满意度情况,并对科技园未来的发展方形提出策略建议,扩大品牌效应与社会影响力,提升聚集、辐射水平,形成联动效应,进而完善服务功能拓展专业化服务。

  4. 政府满意度研究

    通过对政府满意度研究,能够获得更精确的评价和诊断结果,可以对政府部门存在的具体问题进行精准诊断,有利于找出和改进工作的着眼点,并且有利于政府根据工作或服务中存在的问题,制定相应的对策,以此提高政府部门工作与服务水平。

渠道调研

市场渠道现状研究

  1. 产品市场主要渠道模式
  2. 渠道模式优劣性比较
  3. 渠道对产品市场的影响
  4. 主要代理商情况

标杆企业挖掘

  1. 渠道模式和管理方式借鉴
  2. 代理商和经销商基本情况
  3. 代理商和经销商能力评估
  4. 代理商的稳定性评估

内部诊断

  1. 产品优劣势
  2. 品牌竞争力
  3. 现有渠道情况
  4. 实现渠道开拓的能力

客户研究

围绕“客户研究”的思考

“客户研究”最接近销售环节 ,咨询机构可为企业提供的服务较多,常见研究类型有:客户满意度调查、客户方案咨询服务、销售机会探究。

客户满意度调查

客户满意度调查是一种回访也是一个二次销售过程,常见的调查形式是针对企业现有用户进行调查。

在工业品市场除对本品客户调查外,还可以对竞品客户进行调查,以利于从客户角度进行本品和竞品的使用感受对比,有利于委托方更好的服务于客户,充分认知自身和竞品的差别。

销售机会探究

企业开展销售工作通常是按照区域或细分行业推进,销售机会探究也需要分阶段进行。

工作步骤: 1.年度和月度任务分解。 2.产品任务和区域任务分解。 3.客户任务分解。 4.有效营销资源的定位和获取? 5.市场和销售方案制定?

客户方案咨询服务

可帮助委托方进行如下工作:

  1. 有效客户定位
  2. 有效客户细分
  3. 有效客户和产品需求矩阵分析
  4. 有效客户采购决策模式
  5. 梳理各目标市场企业名单
  6. 提供采购相关负责人联系方式
  7. 约见采购相关人员

商业模式设计

  • 定位细分市场

    必须清楚的确定企业为谁提供服务?这些群体中谁是企业最重要的客户?不同客户群体的收益有本质区别,不同客户群体需要通过不同的分销渠道来获得产品或服务。

  • 确定能为客户提供的价值服务

    确定企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。企业向客户传递什么核心价值?能够帮助客户解决什么难题?能够满足客户哪些需求?

  • 销售和营销

    通过哪些渠道接触到客户?哪些渠道成本收益最好?

  • 构建客户关系

    客户关系是指公司同其消费者群体之间所建立的联系,常见客户关系的类型:简单的买卖型,战略合作型,线上线下互动型,社区型,合伙型。

  • 盈利模式

    如何赚钱?什么样的产品或服务让客户愿意付费?客户如何支付费用?每个收入来源占总收入的比例是多少,持续性如何?

  • 有哪些核心资源?

    公司执行其商业模式所需的能力和资格。核心资源的四种类型:实体资产、知识资产、人力资源、金融资产。

  • 确定主营业务

    主营业务是指用来确保商业模式正常运行,企业必须做的最重要的事情。

  • 战略合作关系

    商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

  • 设计成本结构

    成本结构是指运营一个商业模式所引发等各种费用的总和。什么是企业商业模式中最重要的固有成本?哪些核心资源花费最多?哪些关键业务花费最多?

市场战略咨询

营销咨询

  • 市场研究

  • 产品战略

  • 客户定位

  • 品牌战略

  • 商业模式

  • 渠道规划

  • 销售计划

  • 营销辅导

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